Klientė paskambino, nes nepavyko atlikti pavedimo už paslaugą. Kartu tikrinome, kokius gavėjo duomenis ji įrašė.
Paaiškėjo paprasta priežastis: kadangi bendravo su manimi, moteris gavėjo laukelyje įrašė mano vardą ir pavardę, o ne įmonės pavadinimą.
Abi pasijuokėme ir aptarėme, kokius duomenis reikia naudoti. Tokiose situacijose svarbu kantriai išklausyti žmogų ir kartu išsiaiškinti, kur kilo nesusipratimas.