Prieš Motinos dieną perskambinau į praleistą skambutį. Kitame laido gale buvusi moteris labai apsidžiaugė mane išgirdusi ir paklausė, ar toliau teikiame kapų priežiūros paslaugas.
Ji buvo pametusi mūsų kontaktą. Prisiminė tik mano vardą, ieškojo internete ir nerimavo, kad nebepavyks susisiekti. Ankstesniu darbu ji buvo patenkinta ir norėjo tęsti priežiūrą.
Kai patikinau, kad dirbame, moteris susigraudino iš palengvėjimo. Galėjome ramiai aptarti naują priežiūros sezoną.
Šis pokalbis man priminė, kad paslaugos tęstinumas žmogui kartais reiškia daugiau nei atliktų darbų sąrašą. Jam svarbu žinoti, į ką kreiptis ir kad pažįstamas ryšys nenutrūko.