Į globos namus besikelianti klientė norėjo iš anksto susitarti dėl artimųjų kapų priežiūros. Jai rūpėjo žinoti, kad svarbios vietos ir toliau bus tvarkingos.
Moteris pasakojo, kad naujoje vietoje ja pasirūpins, o anūkas pažadėjo lankyti. Ji pati buvo patenkinta mūsų darbu ir svarstė, ar galėtų priežiūrą užsakyti net penkeriems metams.
Tokio ilgo susitarimo dar nebuvome turėję. Kalbėjomės, kaip būtų vertinami atlikti darbai ir kas padėtų palaikyti ryšį. Paaiškėjo, kad anūkas jau skaito mūsų laiškus ir papasakoja apie siunčiamas nuotraukas.
Galiausiai susitarėme pradėti nuo sezoninės priežiūros. Klientė galėjo ramiai įsikurti naujuose namuose, o tolesnius sprendimus aptarti vėliau.
Šiame pokalbyje svarbiausias buvo noras pasirūpinti tęstinumu. Pokalbis baigėsi aiškiu artimiausio laikotarpio planu.