Mintis patikėti artimojo kapo priežiūrą kitam žmogui iš pradžių gali kelti nemažai klausimų. Ar reikės pačiam nuvažiuoti į kapines ir parodyti kapą? Ką daryti, jeigu nežinote tikslaus kapavietės numerio? Kaip pasirinkti, kokių darbų reikia? Ar galima užsakyti tik vieną sutvarkymą? Kaip sužinoti, kad darbai iš tikrųjų atlikti?
Žmogui, kuris tokia paslauga naudojasi pirmą kartą, pats procesas gali atrodyti gerokai sudėtingesnis, negu yra iš tikrųjų.
„ERAM SERVICE“ kapų priežiūros užsakymo sistema sukurta taip, kad didžiąją proceso dalį būtų galima atlikti nuotoliniu būdu. Nereikia specialiai važiuoti į kapines, derinti susitikimo prie kapo ar pačiam tiksliai žinoti, kokio dydžio yra kiekviena kapavietės dalis.
Svarbiausia pateikti turimą informaciją apie kapą, pasirinkti reikalingą paslaugą ir aiškiai nurodyti savo pageidavimus.
Kartais žmogui užtenka vieno apsilankymo prieš mirties metines, Motinos dieną ar kitą šeimai svarbią datą. Kitais atvejais problema labai konkreti – vasarą reikia reguliariai palaistyti gėles, rudenį surinkti lapus arba po medžiais esančią kapavietę dažniau nušluoti.
„ERAM SERVICE“ siūlo skirtingus priežiūros variantus, todėl nebūtina visiems rinktis vienodo paketo.
Pagrindinis pasirinkimas dažniausiai yra tarp vienkartinio kapo sutvarkymo ir reguliarios priežiūros.
Be jų galima rinktis ir papildomus darbus, pavyzdžiui, gėlių priežiūrą, ravėjimą, šlavimą, žvakių uždegimą ar kitus konkrečiai kapavietei reikalingus darbus.
Tam reikalinga informacija apie palaidotą žmogų ir kapines. Užsakant „ERAM SERVICE“ paslaugą paprastai prašoma nurodyti velionio vardą ir pavardę, gimimo bei mirties metus, kapinių pavadinimą, miestą arba rajoną ir, jeigu žinoma, tikslesnę kapavietės vietą.
Jeigu turite kapo nuotrauką, kapavietės numerį, sektorių ar kitą vietą padedančią nustatyti informaciją, ją taip pat verta pateikti.
Labai svarbu suprasti: jeigu tikslaus kapo numerio nežinote, tai dar nereiškia, kad paslaugos užsakyti negalite.
„ERAM SERVICE“ kapavietėms surasti naudoja viešai prieinami kapinių žemėlapiai ir registrai. Kai kuriuose miestuose kapą galima rasti pagal velionio vardą ir pavardę.
Jeigu toje pačioje vietoje palaidoti keli vienodą vardą ir pavardę turintys žmonės, kapavietei identifikuoti gali būti naudojami ir gimimo bei mirties metai.
Tai ypač naudinga žmonėms, kurie prie kapo nebuvo daug metų arba kapavietę anksčiau prižiūrėdavo kitas šeimos narys.
Žmogus gali žinoti, kad močiutė palaidota konkrečiose miesto kapinėse, tačiau neprisiminti nei sektoriaus, nei tako. Kartais paskutinį kartą ten lankytasi vaikystėje. Dar sudėtingiau, kai paslaugą užsako užsienyje gyvenantys vaikai ar anūkai. Nereikėtų manyti, kad prieš užsakant paslaugą būtinai teks pačiam vykti į kapines ir ieškoti kapo. „ERAM SERVICE“ rekomenduoja pirmiausia patikrinti viešai prieinamus kapinių žemėlapius.
Jeigu kapo duomenų viešuose registruose nėra, užsakant galima pateikti viską, ką žinote: kapinių pavadinimą, velionio duomenis, galimą kapinių dalį, šalia palaidotų artimųjų vardus, turimą seną kapo nuotrauką ar kitą informaciją.
Jeigu artimųjų kapą paprastai prižiūrite patys, tačiau šį kartą negalite atvykti, tikriausiai pakaks vienkartinio sutvarkymo. Tokia paslauga aktuali ir tada, kai kapas ilgesnį laiką buvo neprižiūrėtas ir pirmiausia norisi jį grąžinti į tvarkingą būklę.
Kita situacija – kai jau iš anksto žinote, kad reguliariai atvažiuoti negalėsite. Pavyzdžiui, gyvenate užsienyje. Kapas yra kitame Lietuvos gale. Vyresnio amžiaus žmogui darosi per sunku ravėti ir nešioti vandenį. Šeima turi kelias kapavietes skirtinguose miestuose. Tokiais atvejais logiškiau gali būti rinktis reguliarią priežiūrą.
„ERAM SERVICE“ reguliarios priežiūros planuose numatyti periodiniai apsilankymai kapavietėje priežiūros sezono metu. Priklausomai nuo pasirinkto varianto kapavietė gali būti tvarkoma kelis ar daugiau kartų nuo pavasario iki rudens.
Po užsakymo klientui pateikiamas numatytų vizitų grafikas, todėl galima žinoti, kada kapavietė bus prižiūrima. Tai iš esmės pakeičia patį kapo priežiūros principą: nebelaukiama, kol kapas smarkiai apžels ar pasidengs lapais. Jis tvarkomas periodiškai.
Žmogui, kuris niekada anksčiau nėra pirkęs kapų priežiūros paslaugų, nebūtinai aišku, kaip jį nustatyti. Ypač jeigu pats prie kapo seniai nebuvo. Tokiu atveju nereikėtų bandyti centimetrų tikslumu prisiminti kapavietės matmenų.
Svarbiausia pateikti turimą informaciją. Jeigu yra kapo nuotrauka, ją verta išsaugoti. Iš bendro vaizdo paprasčiau suprasti, ar tai viena kapavietė, šeimos kapas, kokia danga naudojama ir kokių darbų gali reikėti. Kapavietės dydis svarbus dėl labai paprastos priežasties. Vienos vietos ravėjimas ir valymas pareikalaus visai kitokio darbo kiekio negu didelės šeimos kapavietės priežiūra, todėl sąžiningiausia paslaugos apimtį vertinti pagal realų kapą, o ne taikyti vienodą priežiūrą visiems.
Kartais žmogus nori, kad po priežiūros kapas būtų ne tik švarus, bet ir paruoštas konkrečiai progai. Galima rinktis papildomas paslaugas pagal kapavietės poreikius. Tai gali būti žvakės uždegimas, gėlių priežiūra ar sodinimas, papildomas ravėjimas, šlavimas ir kitokie darbai. „ERAM SERVICE“ papildomų paslaugų sistema leidžia pasirinkti ir tam tikrų darbų dažnumą bei laikotarpį.
Pavyzdžiui, problema gali būti ne visas kapas, o tai, kad vasarą greitai išdžiūsta pasodintos gėlės. Tokiu atveju galima galvoti apie papildomą laistymą.
Kitas pavyzdys – kapas po medžiais. Jis gali beveik neapželti, tačiau nuolat pasidengti lapais, šakelėmis ar spygliais. Tuomet aktualesnis tampa periodinis šlavimas ir aplinkos tvarkymas.
Svarbiausia ne užsisakyti kuo daugiau paslaugų, o pasirinkti tas, kurių konkrečiai kapavietei iš tikrųjų reikia.
Vis dėlto kuo daugiau aiškios informacijos pateikiama, tuo lengviau pasiekti tokį rezultatą, kokio tikitės.
Profesionali priežiūra neturėtų reikšti savavališko kapavietės keitimo. Tikslas – atlikti sutartus darbus ir išsaugoti tai, ką šeima nori išlaikyti.
Pasirinkus norimą paslaugą pateikiama informacija apie kapavietę, pasirenkami reikalingi variantai ir užsakymas pateikiamas sistemoje. Toks modelis patogus dėl kelių priežasčių.
Jeigu naudotis internetine sistema sudėtinga arba kyla klausimų, „ERAM SERVICE“ telefonu teikia konsultacijas ir gali padėti suprasti, kokį variantą pasirinkti bei kaip atlikti užsakymą.
Taigi, pirmą kartą nebūtina visko išsiaiškinti savarankiškai.
Ypač svarbu patikrinti velionio vardą ir pavardę, kapinių pavadinimą, miestą, gimimo bei mirties metus ir savo kontaktinį el. paštą. Atrodytų smulkmena, tačiau viena klaidinga raidė ar nurodytos ne tos kapinės gali apsunkinti kapavietės paiešką.
Kontaktinis el. paštas svarbus todėl, kad juo siunčiama informacija apie užsakymą ir vėliau – atliktų darbų rezultatai.
Jeigu turite ypatingų pageidavimų, prieš apmokėjimą taip pat verta patikrinti, ar jie įrašyti pastabose.
„ERAM SERVICE“ siūlo kelis mokėjimo variantus. Galima atsiskaityti per banką, atlikti paprastą bankinį pavedimą, o tam tikrais atvejais – mokėjimo kortele. Jeigu pasirenkamas bankinis pavedimas, užsakymo informacija ir apmokėjimui reikalingi duomenys siunčiami el. paštu.
Gavus mokėjimą klientui siunčiama informacija, kad užsakymas pradėtas vykdyti ir įtrauktas į darbų grafiką. Tai svarbi proceso dalis, nes kapavietės sutvarkymo terminas skaičiuojamas nuo gauto apmokėjimo.
„ERAM SERVICE“ įprastai kapavietę sutvarko per 7 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo. Tačiau yra laikotarpių, kai užsakymų natūraliai būna daugiau. Prieš Motinos dieną, Tėvo dieną ir Vėlines nurodomas ilgesnis – iki 10 darbo dienų – terminas. Jeigu kapą norite sutvarkyti konkrečiai progai, geriau neužsakyti paslaugos paskutinę dieną.
Pavyzdžiui, jeigu norite, kad kapavietė būtų paruošta prieš lapkričio 1-ąją, praktiškiau užsakymą pateikti iš anksto, o ne paskutinę spalio savaitę.
Jeigu reikia trumpesnio termino, „ERAM SERVICE“ rekomenduoja dėl galimybių pasiteirauti atskirai.
Kaip žinoti, kad kapas buvo rastas? Kaip žinoti, kad jis tikrai sutvarkytas? Kaip pamatyti rezultatą, jeigu pats esate už kelių šimtų ar kelių tūkstančių kilometrų?
„ERAM SERVICE“ po apsilankymo pateikia kapavietės nuotraukas prieš ir po tvarkymo. Pridedama ir informacija apie atliktus darbus bei, jeigu reikia, dabartinę kapavietės situaciją. Nuotraukos svarbios ne vien todėl, kad patvirtina atliktą darbą. Jos leidžia pamatyti kapą tokį, koks jis yra dabar.
Jeigu prie artimojo kapo nebuvote keletą metų, galite pastebėti dalykų, kurių anksčiau nežinojote: nusidėvėjusią skaldą, peraugusius daugiamečius augalus, pakitusius bortelius ar kitus elementus, kuriems ateityje reikėtų skirti daugiau dėmesio. Tokiu būdu pirmas užsakymas tampa ir savotišku kapavietės būklės įvertinimu.
Jeigu niekada anksčiau nesinaudojote tokia paslauga, visiškai normalu pirmiausia užsisakyti vienkartinį kapo sutvarkymą.
Gavę nuotraukas galėsite įvertinti rezultatą ir pagalvoti, kaip dažnai kapui iš tiesų reikėtų priežiūros
Taigi, geriausias ilgalaikės priežiūros planas paaiškėja įvertinus konkrečios kapavietės sąlygas.
Pateikiame dažniausiai užduodamus klausimus ir atsakymus susijusius su straipsnio tema.
Suprantame, kad kapavietės priežiūra yra atsakingas darbas. Esame tam, kad pasirūpintume šia svarbia užduotimi už jus – su pagarba, dėmesiu ir atjauta.
Galite susisiekti su mumis elektroniniu paštu arba užpildyti trumpą užklausos formą. Atsakome greitai – dažniausiai tą pačią darbo dieną.
Jeigu nežinote ar nepavyksta užsakyti – susisiekite su mumis. Atsakysime į visus klausimus, patarsime dėl kapų tvarkymo.
Mūsų tikslas – padėti jums.
Užpildykite šią formą ir mes su Jumis susisieksime artimiausiu metu. Atsakysime į visus klausimus apie kapų tvarkymą.
Suprantame, kad kapavietės priežiūra ir renovacija yra atsakingas darbas. Esame tam, kad pasirūpintume šia svarbia užduotimi už jus – su pagarba, dėmesiu ir atjauta.
Galite susisiekti su mumis elektroniniu paštu arba užpildyti trumpą užklausos formą. Atsakome greitai – dažniausiai tą pačią darbo dieną.
Jeigu nežinote ar nepavyksta užsakyti – susisiekite su mumis. Atsakysime į visus klausimus, patarsime dėl kapų tvarkymo.
Mūsų tikslas – padėti jums.
Užpildykite šią formą ir mes su Jumis susisieksime artimiausiu metu. Atsakysime į visus klausimus apie kapų tvarkymą.